Description de poste – Conseiller(ère) technique (Aviseur de service)

Concession : Barnabé Kia Saint-Jean

Résumé du poste

Barnabé Kia est à la recherche d’un conseiller technique motivé et orienté vers le service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique. Le conseiller technique est le lien direct entre les clients et l’atelier mécanique. Il accueille les clients, évalue leurs besoins en matière d’entretien et de réparation, et assure un suivi professionnel pour garantir une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients du service avec courtoisie et professionnalisme.

• Écouter, comprendre et documenter les besoins d’entretien ou de réparation des clients.

• Établir les estimations de coûts et expliquer clairement les travaux à effectuer.

• Planifier et coordonner les rendez-vous avec l’atelier mécanique.

• Effectuer un suivi rigoureux auprès des clients durant et après les travaux.

• Assurer la satisfaction du client et promouvoir les services recommandés par le constructeur.

• Maintenir ses connaissances à jour sur les produits et promotions Kia.

• Travailler en collaboration avec les techniciens et l’équipe de gestion du service.

Compétences et qualifications

• Expérience pertinente comme conseiller technique / aviseur de service en concession (un atout important).

• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.

• Connaissance de base en mécanique automobile.

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler sous pression.

• Maîtrise des logiciels de gestion du service (Serti, Reynolds ou autres – un atout).

• Attitude professionnelle, entregent et esprit d’équipe.

• Permis de conduire valide.

Conditions de travail

• Poste à temps plein, horaire régulier.

• Salaire compétitif selon expérience, incluant bonis de performance possibles.

• Avantages sociaux et ambiance de travail conviviale.